Článok 1 – Definície
V týchto všeobecných obchodných podmienkach platia nasledovné definície:
Lehota na odstúpenie od zmluvy: Obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie.
Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikateľskej alebo profesijnej činnosti a uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom.
Deň: Kalendárny deň.
Zmluva na dobu určitú: Zmluva uzatvorená na diaľku o sérii produktov a/alebo služieb, kde sú dodávky alebo prijímanie tovaru časovo rozdelené.
Trvalý nosič údajov: Každé médium, ktoré umožňuje spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uchovávať informácie osobného charakteru tak, aby boli prístupné a reprodukovateľné v nezmenenej forme.
Právo na odstúpenie: Možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku počas lehoty na odstúpenie.
Podnikateľ: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá ponúka produkty a/alebo služby spotrebiteľom prostredníctvom predaja na diaľku.
Zmluva na diaľku: Zmluva uzatvorená v rámci organizovaného systému predaja produktov a/alebo služieb na diaľku výhradne prostredníctvom jedného alebo viacerých komunikačných prostriedkov.
Komunikačný prostriedok na diaľku: Nástroj, ktorý možno použiť na uzavretie zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a podnikateľ nachádzali na rovnakom mieste.
Všeobecné obchodné podmienky (VOP): Tieto podmienky podnikateľa.
Článok 2 – Identita podnikateľa
Názov spoločnosti: Košice Moda
Obchodný názov: Košice Moda
E-mail zákazníckeho servisu: info@kosice-moda.com
Článok 3 – Rozsah pôsobnosti
Tieto VOP sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a každú zmluvu uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom na diaľku.
Pred uzatvorením zmluvy bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto VOP. Ak to nie je možné, podnikateľ uvedie, kde je možné VOP nahliadnuť alebo získať bezplatne.
Ak je zmluva uzatvorená elektronicky, VOP budú dostupné tak, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť na trvalý nosič údajov.
Ak sa na produkty alebo služby vzťahujú osobitné podmienky, spotrebiteľ sa môže vždy odvolať na pre neho najvýhodnejšie ustanovenie.
Ak sú niektoré časti VOP neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Článok 4 – Ponuka
Ak je ponuka časovo obmedzená alebo viazaná na podmienky, bude to jasne uvedené.
Ponuky sú nezáväzné a podnikateľ ich môže upraviť.
Ponuka obsahuje úplný a presný opis produktov a/alebo služieb. Obrázky sú čo najvernejšie.
Zjavné chyby podnikateľa nie sú záväzné.
Každá ponuka jasne uvádza práva a povinnosti spojené s jej prijatím – vrátane ceny (bez cla a DPH pri dovoze), nákladov na dopravu, spôsobu uzavretia zmluvy, existencie alebo neexistencie práva na odstúpenie, podmienok platby, doručenia, platnosti ponuky, záruk, dostupných jazykov, prípadných kódexov správania, dostupnosti veľkostí, farieb a materiálov.
Článok 5 – Zmluva
Zmluva vzniká prijatím ponuky spotrebiteľom a splnením stanovených podmienok.
Ak sa prijatie uskutoční elektronicky, podnikateľ potvrdí prijatie bezodkladne.
Podnikateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečného prenosu údajov.
Podnikateľ si môže pred uzatvorením zmluvy overiť bonitu spotrebiteľa. Ak má oprávnené pochybnosti, môže objednávku odmietnuť alebo stanoviť dodatočné podmienky.
Pri dodávke spotrebiteľ dostane kontaktnú adresu spoločnosti, informácie o odstúpení, zárukách a zákazníckych službách, ako aj podmienky prípadného zrušenia zmluvy.
Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od doručenia tovaru bez uvedenia dôvodu.
Počas lehoty musí byť s tovarom nakladané opatrne; testovanie je dovolené, používanie nie.
Odstúpenie musí byť oznámené písomne alebo e-mailom na info@kosice-moda.com do 30 dní; tovar musí byť následne vrátený do ďalších 30 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že tovar vrátil včas.
Článok 7 – Náklady pri odstúpení
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Uhradená suma bude vrátená do 14 dní po doručení tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.
Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie
Podnikateľ môže právo na odstúpenie vylúčiť pre produkty vyrobené na mieru, personalizované položky, tovar nevhodný na vrátenie z hygienických dôvodov (po otvorení obalu), otvorené audio/video záznamy alebo softvér, ako aj noviny a časopisy.
Rovnako pre služby týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít na konkrétny dátum; služby, s ktorých poskytovaním sa začalo so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie; stávky a lotérie.
Článok 9 – Cena
Počas platnosti ponuky sa ceny nezvyšujú, s výnimkou zmien DPH.
Podnikateľ môže ponúkať variabilné ceny pri produktoch podliehajúcich trhovým výkyvom.
Zvýšenie cien do troch mesiacov od uzatvorenia zmluvy je možné len v zákonom stanovených prípadoch.
Pre dodávky mimo EÚ sa DPH neuplatňuje; clo a iné dovozné poplatky hradí zákazník.
Tlačové alebo preklepové chyby v cenách nie sú pre podnikateľa záväzné.
Článok 10 – Zhoda a záruka
Podnikateľ zaručuje, že produkty zodpovedajú zmluve, popisu a požadovanej kvalite.
Vady je potrebné oznámiť do 14 dní od doručenia.
Záruka sa riadi podmienkami výrobcu.
Nárok zaniká pri poškodení spôsobenom nesprávnym používaním, neoprávnenými zásahmi alebo používaním v nevhodných podmienkach.
Článok 11 – Dodanie a vykonanie
Podnikateľ spracúva objednávky starostlivo a doručuje – pokiaľ nie je dohodnuté inak – do 30 dní.
V prípade oneskorenia alebo nedostupnosti bude spotrebiteľ informovaný a môže objednávku zrušiť.
Náhradné produkty sú jasne označené.
Riziko prechádza na spotrebiteľa po doručení, ak nie je dohodnuté inak.
Článok 12 – Trvanie, ukončenie a predĺženie
Spotrebiteľ môže zmluvy na dobu neurčitú ukončiť s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.
Zmluvy na dobu určitú sa končia po uplynutí dohodnutého obdobia, ak nie je dohodnuté inak.
Automatické predĺženia nie sú povolené, okrem periodických publikácií na obmedzený čas.
Skúšobné predplatné sa končí automaticky.
Článok 13 – Platba
Ak nie je dohodnuté inak, platba je splatná do 7 pracovných dní od začiatku lehoty na odstúpenie.
Chyby v platobných údajoch je potrebné oznámiť.
V prípade omeškania môže podnikateľ po oznámení účtovať primerané poplatky.
Článok 14 – Reklamačné konanie
Reklamácie musia byť podané do 7 dní s jasným popisom problému.
Budú vybavené do 14 dní; v prípade dlhšieho spracovania bude spotrebiteľ informovaný o predpokladanom termíne.
Podanie reklamácie nezbavuje spotrebiteľa jeho povinností.
Ak je reklamácia oprávnená, podnikateľ bezplatne vymení alebo opraví produkt.
Článok 15 – Spory
Na všetky zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom sa vzťahuje výlučne slovenské právo, aj keď spotrebiteľ sídli v zahraničí.